死缠烂打

刘语芳

当有极困难事项要做时，我潜意识里常会冒出死缠烂打和势在必得的意志。回想过往，用这意志完成的事可真不少。

几年前到中国成都C城关厂，去了几次，费了好大的劲，终于把各种与政府有关的程序处理好，最后剩下的就是缴纳迟滞的税。出发到成都之前，我的中国同事已联系好C城的税管员，叫那位“陈老师”在局里等侯我们，以便协助我们缴税。谁知道，到了C城税务局后，才知道我们的那位专管员，竟然放我们的飞机，休假去了。听到这消息时，那种又气又无奈的心情，实在难以形容。表明了身份和使命后，我们请了那边的税务处长来帮我们解决问题。但李处长不但没给我们援助，还推三阻四的。他说我们公司的税务事，只有陈专管员才可处理，别人是帮不了的，然后就摆出一副叫我们请便的样子。我们当时真是懵了站在那里，非常郁闷气馁。当时脑里突然窜出一个意念，这一趟来到税务局，不管如何，一定要死缠烂打地把税缴出去。于是我不顾颜面，大声地和那位正要离开的李处长说出我们坚定的来意。若缴不到税，我们只能在接下来的几天里，天天朝九晚五的坐在税务局里等，等到我们税务事项处理为止。

李处长没想到我们来这一招，有点不知所措。

说完，我们就在大厅的会客处坐下。偶尔起身，到各部门转一转。我们的行为招来很多奇怪的眼神。也许那些税局的人觉得我们莫名奇妙，又或觉得我们有点无赖。但不管怎样，我们还是厚着脸皮，在税务局里死撑着，以示我们缴税的决心。

大约一个小时后，忽见我们的那位专管员陈老师，穿着一件花衬衫、黑着脸冲进税务局。李处长在他耳旁吱喳地吩咐了些什么，偶尔他们抬眼恶狠狠地看着我们。我当时想他们要凶什么呀？我们是事前有礼貌地约定的，而且是来送钱的，他们自己失约了，还要发难，真是不可理喻。

后来才从同事那里知道，其实C城比较小，税务人员有欠经验，又从来没有一间企业在关厂后，还按正规，缴些迟滞的税款。因不知如何处理特例的税款，所以想避开责任，因而不见我们。听了后，真感无言。还好那天我们就是持着死缠烂打、绝不妥协的态度，把税缴了。过程虽有点戏剧性，但还是完美地将使命完成。

另一个用死缠烂打、软硬兼施策略而成事的经典，就是与广州一间会计事务所还价之事。我们广州厂需委托我们惯用的会计事务所办理一个业务项目，我代表总部去和他们议价。那事务所的合伙人，黄小姐，一开口就要了十五万元的收费，而我们却只预算了不足十万元的费用准备。砍不下费用，我们实在不好和总部交待，毕竟费用预算是我们自己提的。那时议价的情况有点滑稽，甚至可以说有点赖皮。一开始，我们就对黄小姐会计所对顾客之上的服务赞不绝口，说了各种奉承的话后，又威胁暗示以后我们长期合作的关系等。说得黄小姐竟然最终答应只收取三万元的费用。她的爽快妥协，真是令我们大大地惊喜。

还有一个狼狈死缠烂打的经历。两年前因一些私事得去香港一趟。我的飞程是经新加坡转机的。明明出发前的准备事项早已做好，却不知我那天出了什么毛病，磨磨蹭蹭地在家里，等到时间紧逼时，才匆忙出发。记得那天是星期五下午，又刚下了场大雨，路上交通堵得不成话。车子在路上像蜗牛般慢爬，而我却像热锅里的蚂蚁，心急如焚。到达机场时，已到了登机时间。我弃了行李，要以最快的速度登记出境。直冲登记柜台后，柜台小姐却不理会我，只说登记手续早已关闭。我那时真是焦虑沮丧，上不到那班飞机，我往下的行程全都得泡汤了。我放下身段，苦苦哀求她出一张登机牌给我。在我坚定不舍的行为和委屈的哀求声中，我终于引起了她主管的注意。

那位主管走了过来问我：“你可会跑？”
“我是长跑健将。”
那主管把登机牌给我说：“那你就跑吧。”
我拿了登机牌后，狂奔了十五分钟，逃命似的，差点断了气。最终登上那班飞机，庆幸至极。

这死缠烂打、百折不挠的意志或策略，看似挺好用的，但其实不然。很多时候用这策略时，得放下颜面和身段。脸皮薄的人不敢用，自觉身份高的人，也许不屑用。我常在一些极困难，仿佛是处于生死关头之际的困境里，用这一招术，解决我的问题。有时觉得面子、身份都是虚空的，实质的方案更为可贵。适可而止地应用这策略，使其发挥最有效的作用，它就不愧为一个上上策了。

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